通道 01 / 即时确认
客服电话
400-5653-7533
适合需要当场问明白的情况：换了设备重新登录卡在某一步、常用栏里的入口点不开、页面显示的栏目和说明对不上。通话时客服会带着你把步骤走一遍。
- 工作日 9:00-18:00 有人接听
- 通话前先想好设备与版本
找 9397威利斯服务，把栏目问题一次问清
9397威利斯服务在工作日 9:00-18:00 优先处理首次访问与常用栏保存相关的问题。把设备类型、所在版本和页面路径标签一并说明，客服能直接落到对应栏目上，少一轮来回确认。
- 工作日 9:00-18:00 在线
- 简体中文服务
- 首次访问问题优先
两条通道，按事情的性质选
急着当场确认的走电话，需要把截图和路径一起发过来的走邮箱。两边都能处理首次访问与常用栏保存的问题，只是节奏不一样。
通道 02 / 留下痕迹
客服邮箱
contact@weilisi-club.com.cn
适合把截图、路径标签和复现步骤一起发过来，也方便你抄送同事。这个邮箱同样优先处理首次访问和常用栏保存相关的问题，附件越多，定位越快。
- 可附页面截图与路径标签
- 工作日 9:00-18:00 优先回复
服务时段
工作日 9:00-18:00，先看首次访问和常用栏这几件事
同一时段内，下面两类问题排在前面，其余咨询按来信先后依次处理。
工作日 9:00-18:00 在线-
第一次来：该从哪个入口进、第一眼看哪一栏、怎么把要用的入口存下来。
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常用栏保存：存完不显示、排序被改回去、能放几个入口、换设备后还在不在。
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栏目与版本：某个入口属于哪一版、栏目位置为什么和老界面不一样、横向和纵向浏览怎么看。
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内容更正：路径标签与栏目名对不上、说明文字需要改，编辑部会排进下一期栏目索引。
来信要点
写清这三项，第一次回复就能落到你的栏目上
很多人写邮件只说「点不进去」，客服得来回问两轮。把下面三项一次写全，通常第一封回复就能给出具体路径。想先自己翻一遍，也可以直接从入口与栏目目录对一遍标签。
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设备类型
电脑、平板还是手机，屏幕大概多大，横屏还是竖屏。同一套栏目在不同方向上位置一样，但入口的显示方式会不同。
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所在版本
界面上标的是 V1 到 V4 中的哪一版。V4 起平板端与电脑端共用同一套标签，说明版本能省掉一大段描述。
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页面路径标签
标签按「栏目 / 二级栏目 / 页面」的形式写，照着一念客服就能对上位置，转述给同事也不会走样。
如果你关心的是来信里的信息会被怎么处理，可以先看数据保护说明；常见操作问题也整理在问题解答里，多数第一封邮件之前就能自己解决。
办公地址
要来之前，先约一个时间
日常的问题通过电话和邮箱就能处理完，不需要专门跑一趟。如果确实需要当面沟通，请先发邮件或打电话约好时段，我们按约定时间安排接待。
安徽省合肥市蜀山区潜山路与南二环路交口天鹅湖万达广场7号楼1208室来访当天请带上你正在用的设备，现场可以直接对着界面确认栏目位置。
备案与站点信息
- 备案号
- 皖ICP备34707449号
- 服务语言
- 简体中文，页面按大陆地区用户的使用习惯编排
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
- 客服邮箱
- contact@weilisi-club.com.cn
引用站点内容前，建议先看一眼使用条款，里面写了对路径标签和版本说明的引用方式。